Kota Serang, (Infoparlemen.co.id) – RSUD Banten belum lama ini menggelar Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk mengukur seberapa puas pasien dan keluarga pasien terhadap layanan rumah sakit. Survei ini berlangsung dari 9 hingga 11 Desember 2024, melibatkan 122 responden yang terdiri dari 54 laki-laki dan 68 perempuan. (3/2/3025)
Hasilnya? Secara keseluruhan, masyarakat cukup puas dengan layanan di RSUD Banten. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang didapatkan adalah 88,16, masuk dalam kategori BAIK. Survei ini dilakukan di berbagai instalasi pelayanan seperti Rawat Inap, Rawat Jalan, Farmasi, Bedah Sentral, Hemodialisa, dan Rehabilitasi Medik.
Meskipun hasilnya cukup memuaskan, bukan berarti tidak ada masukan dari masyarakat. Beberapa catatan yang diberikan oleh para responden antara lain:
– Perlunya pembenahan dan perawatan ruang tunggu untuk keluarga pasien agar lebih nyaman.
– Kondisi toilet perlu diperbaiki agar lebih bersih dan layak digunakan.
Direktur RSUD Banten, Dr. Danang Hamsah Nugroho, menyampaikan bahwa pihaknya akan menindaklanjuti saran dan masukan tersebut demi meningkatkan kualitas layanan.
“Kami sangat mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam survei ini. Masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi agar RSUD Banten semakin baik dalam memberikan pelayanan,” ujarnya.
“Dengan hasil survei ini, RSUD Banten akan terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga pasien dan keluarganya semakin merasa nyaman dan puas saat berobat,” pungkasnya. (ADV)